Modelo de ordem de serviço para ar-condicionado, pronto para preencher
Use um arquivo editável para registrar cliente, equipamento, solicitação, diagnóstico, serviço, peças, valores, evidências e aceite. O modelo é uma base de trabalho: adapte os campos ao seu contrato e ao tipo de atendimento.
- Sem formulário
- Arquivo editável
- Exemplo fictício incluído
Baixe, edite e teste com sua próxima visita
O arquivo .doc é compatível com editores que abrem documentos do Word. A versão HTML pode ser preenchida à mão depois de impressa ou salva como PDF pelo navegador.
O que registrar antes, durante e depois da visita
Os campos foram organizados para que outra pessoa consiga entender o atendimento sem depender da memória de quem executou.
Número, data, horário, prestadora, técnico, cliente e local.
Tipo, marca, modelo, série, capacidade e ambiente atendido.
Defeito relatado, sintomas e condição informada pelo cliente.
Diagnóstico, serviço realizado, peças, materiais e observações.
Espaço para fotos, medições aplicáveis e ação recomendada.
Nome e assinatura de técnico e cliente, além das condições comerciais.
Uma OS útil conta a sequência do atendimento
- Antes: confirme cliente, local, equipamento, solicitação, data e responsável.
- Durante: registre diagnóstico, ações, peças, medições aplicáveis e evidências.
- Depois: descreva pendências, valores, condições e o aceite coletado.
O documento depende da finalidade
A ordem de serviço narra um atendimento. O PMOC organiza um plano continuado de manutenção, operação e controle. Uma visita do PMOC pode gerar registros operacionais, mas a OS isolada não substitui o plano.
Perguntas frequentes
O modelo serve para instalação?
Sim. Adapte a solicitação, os materiais, os testes e o aceite ao escopo da instalação.
Posso editar o arquivo?
Sim. A versão .doc abre em editores compatíveis com Word. Também há uma versão HTML pronta para imprimir.
O modelo substitui um laudo técnico?
Não. Ele documenta uma ordem de serviço e não substitui laudo, ART, TRT ou análise técnica.
Serve para PMOC?
A OS ajuda a registrar uma visita. PMOC envolve plano, execução, controle e responsabilidades próprios.
Preciso coletar assinatura?
O modelo oferece o campo. A decisão operacional e jurídica deve considerar o contrato e a orientação profissional da empresa.
Transforme a OS em histórico de atendimento
Depois de testar os campos, leve chamados, agenda e registros para um fluxo digital.